Masalah capaian eSPKB

Kadangkala pengguna eSPKB menghadapi masalah untuk login. Cuba periksa konfigurasi berikut pada Internet Explorer:

Konfigurasi eSPKB Dalam Persekitaran Windows Vista

Berikut adalah beberapa pautan yang boleh dijadikan panduan untuk implimentasi sistem eSPKB dalam persekitaran Windows Vista di agensi masing-masing.

Konfigurasi komputer eSPKB dan iVest
Prosedur Konfigurasi (PDF)
Nota Panduan eTerimaan (PDF)

Masalah Print Margin Untuk Cetakan Baucer Bayaran Dalam Aplikasi E-SPKB

Berdasarkan pengalaman, masalah ini berlaku disebabkan kekurangan ciri-ciri tambahan dalam versi Internet Explorer yang rendah seperti versi 5 dan 6. Justeru itu, sebagai langkah mengatasinya, versi IE perlu ditingkatkan sekurang-kurangnya ke versi 7 di mana terdapat ciri-ciri tambahan yang telah ditingkatkan pada Print Preview (Shrink to Fit) yang boleh digunakan untuk mencetak semuka penuh dokumen berkenaan.

EG*Net: Masalah Capaian ke Laman Aplikasi EG Seperti HRMIS dan eSPKB

Isu di bawah ini adalah berkaitan dengan kegagalan akses ke laman aplikasi EG sahaja dan tidak berkaitan dengan host file.

Kaedah troubleshoot:

1. Laksanakan arahan PING ke laman web berkenaan.
2. Lihat status arahan tersebut. Kebiasaanya status akan memaparkan Request time out atau Destination host unreachabled.
3. Laksanakan arahan TRACERT.
4. Kenalpasti IP yang terpapar.
5. Periksa sambungan (fizikal/logikal) peralatan rangkaian selepas IP yang terakhir dipaparkan.
6. Sebarang masalah diajukan kepada Helpdesk GITN.

E-SPKB: Tidak Boleh Akses Modul Tertentu

Insiden ini mungkin berlaku disebabkan beberapa perkara sama ada ianya berkaitan dengan masalah Internet Explorer atau dengan kata lain ialah browser atau pun profail pengguna corrupt. Langkah pengujian yang boleh diambil ialah dengan:

1. Cuba membandingkan jenis dan versi browser serta setting pada PC yang tidak bermasalah.
2. Log masuk ke PC dengan menggunakan akaun pengguna lain seperti user account ke administrator account dan akses ke laman atau modul yang sama.

Lihat dan analisa hasil pengujian di atas. Tindakan yang boleh diambil selepas pengujian tersebut, reinstall browser dan delete folder profail yang bermasalah dan log masuk semula untuk mewujudkan profail baru.