Outlook Web Access 2007: "The item that you attempted to access appears to be corrupted and cannot be accessed."

Error Message:
"The item that you attempted to access appears to be corrupted and cannot be accessed."

Bagi pengguna Outlook Web Access 2007 (OWA) yang menghadapi masalah untuk membaca emel mereka melalui inbox di mana tiada message body yang dipaparkan, hanya header sahaja, pengguna tersebut perlulah memaklumkan seberapa segera kepada Pentadbir Emel. Dikhuatiri database emel atau profail pengguna tersebut telah/akan corrupt.

1. Justeru itu, antara langkah yang boleh diambil bagi mengatasi masalah di atas ialah:
2. Log masuk ke emel pengguna tersebut menggunakan Microsoft Office Outlook (client).
3. Laksanakan proses archives.
4. Delete akaun pengguna dalam Active Directory (AD) Server.
5. Periksa akaun pengguna tersebut dalam Recipient Configuration dalam Exchange Management Console (Email Server), pastikan telah tiada.
   
6. Recreate akaun pengguna tersebut dalam AD Server dan Email Server.
7. Log masuk semula ke emel pengguna tersebut menggunakan Microsoft Office Outlook (client) dan point kan fail data emel kepada fail yang telah diarkib dalam langkah 3 (dalam format .pst).
8. Periksa dan sahkan semua emel dalam Archive Folders tersebut.
9. Kemudian select semua emel yang berkenaan, drag ke dalam folder Inbox. Semua emel pengguna tersebut telah dimasukkan semula ke dalam server.
10. Log masuk ke OWA dan buat pengesahan.
    

Outlook Web Access 2007: Masalah Mailbox Penuh dan Tidak Boleh Hantar Emel

Kepada pengguna-pengguna emel yang menggunakan Outlook Web Access (OWA) untuk mengakses emel, berikut adalah petunjuk menandakan bahawa peti surat atau mailbox emel anda telah penuh (melebihi had storan yang telah ditetapkan).

Bagi mengatasi masalah ini, sila delete emel yang tidak berkenaan atau anda boleh mengarkibkan (archive) emel tersebut dalam PC anda tanpa melibatkan penggunaan storan dalam server emel. Namun begitu, emel yang dihapuskan (deleted), masih tetap menggunakan ruang storan dalam server tersebut. Oleh sebab itu, peringatan bahawa mailbox anda telah penuh masih dipaparkan.

Langkah seterusnya yang perlu diambil ialah dengan mengosongkan Deleted items pada menu OWA iaitu dengan cara mengklik kanan > pilih Empty Deleted Items.

Selepas itu, klik OK pada tetingkap yang dipaparkan. Sila laksanakan ujian hantar dan terima untuk pengesahan bahawa emel anda dapat berfungsi dengan baik.